Termeni și condiții

1. SCURTE CONSIDERAȚII

Accesând și utilizând acest Website, acceptați, fără limitări sau orice alte calificări, prezentele condiții și înțelegeți că orice alte acorduri între dumneavoastră și societatea OPTICARE MEDTECH SRL (în continuare, OPTICARE) se supun în totalitate acestor Termeni și Condiții.
“Termeni şi Condiții” constituie acordul legal dintre dvs., în calitate de utilizator şi OPTICARE. Înainte de a utiliza acest site, înainte de a intra într-o relaţie contractuală cu OPTICARE, vă recomandăm să citiţi în prealabil aceşti Termeni şi Condiţii. Accesarea si vizitarea website-ului și crearea unui cont de utilizator înseamnă acceptarea în totalitate şi necondiţionată a acestor Termeni şi Condiţii.
Termenii şi condiţiile pot fi modificate oricând de către OPTICARE, fără a fi necesară o notificare prealabilă. Modificările şi informaţiile privind valabilitatea acestora vor fi postate pe acest site, în vederea informării utilizatorilor site-ului. Prin urmare, toți cei interesați de serviciile OPTICARE trebuie să se raporteze în mod regulat la această politică pentru a verifica conţinutul actualizat al acesteia. Dacă, în orice moment, aceşti Termeni şi Condiţii devin inacceptabili pentru dvs., vă rugăm să sistaţi imediat accesarea şi utilizarea acestui website.

2. DEFINIREA UNOR TERMENI

Opticare/Prestator – reprezintă societatea OPTICARE MEDTECH S.R.L., cu sediul social în Sibiu, Str. Mașiniștilor, nr. 83, având CUI: 45186524 și J32/2192/2021, prin reprezentant (co-administrator) Tudor-Cristian Gecui.
Comandă/Programare – o formă de comunicare între OPTICARE şi utilizator prin care acesta din urmă transmite către OPTICARE, prin crearea contului, furnizarea informațiilor personale și solicitarea unei programări, intenția sa fermă de a colabora cu prestatorul, de a beneficia de serviciile oferite.
Cont – presupune personalizarea unei secţiuni a site-ului prin introducerea adresei de email şi a unei parole, secţiune care conţine informaţii despre utilizator (spre exemplu, nume/prenume, adresa de domiciliu/reședință – oraș și județ sau un istoric al programărilor, mod de plată preferat). Crearea unui astfel de Cont este o opţiune a utilizatorului. Datele furnizate odată cu crearea Contului vor rămâne confidenţiale şi se supun Politicii privind prelucrarea datelor cu caracter personal;
Contract – reprezintă contractul la distanţă încheiat între OPTICARE şi utilizator, fără prezenţa fizică simultană a acestora, contract ce se încheie la momentul confirmării, pe un suport durabil (prin email) de către OPTICARE a creării contului și a solicitării unei programări, ca urmare a autorizării plății.
Document – prezenta Politică privind Termenii şi Condiţiile, care guvernează raportul contractual dintre OPTICARE şi utilizator şi care va fi interpretată în conformitate cu legea română. Orice neconformitate sau nevalabilitate a unei părţi sau clauze din prezentul Document cu alte prevederi legale aplicabile nu are efecte asupra valabilităţii şi legalităţii celorlalte prevederi din prezentul Document.
Produs/Serviciu – orice serviciu care poate fi prestat conform legii şi care nu încalcă limitele impuse prin acești Termeni şi Condiții. Prin intermediul acestui website sunt prestate servicii de telemedicină.
Prelucrarea datelor cu caracter personal – a se vedea Politica.
Tranzacţie – reprezintă operaţiunea prin care se procesează plata aferentă prestării serviciilor de către OPTICARE, în funcţie de modalitatea de plată aleasă/procesatorul de plăți ales de utilizator;
Utilizator – orice persoană fizică cu capacitate de exerciţiu deplină care îşi creează un Cont în Site şi solicită o programare medicală pentru o consultație oftalmologică.
Vizitator – orice persoană care accesează site-ul, fără a crea un cont.
Website – reprezintă site-ul https://opticare.app/ precum şi orice secţiune sau subpagină a acestuia. Site-urile şi/sau paginile de internet ori alte componente ale acestora ce aparţin unor terţi şi care sunt accesate de către clienţi ca urmare a legăturilor sau redirecţionărilor disponibile pe site-ul https://opticare.app/ nu fac obiectul şi nici nu intră în sfera acestei definiţii.

3. CONDIȚII DE UTILIZARE

Accesarea şi utilizarea acestui website se realizează în acord cu și se supune în totalitate cu prevederile prezentului Document.
Prin utilizarea acestui website sunteţi de acord şi acceptaţi implicit aplicabilitatea prezentelor prevederi.

4. DREPTURI DE AUTOR

OPTICARE deține titlul deplin și complet asupra fișierelor, pozelor și materialelor publicate pe Website, precum și toate drepturile de proprietate intelectuală ce decurg din acestea.
Toate mărcile și logourile sunt deținute de către OPTICARE și nicio persoană sau entitate nu are dreptul să le copieze sau utilizeze în niciun mod.
Folosirea, preluarea, copierea sau modificarea fără acordul OPTICARE a oricăror elemente grafice/de design/structurale etc. prezente pe acest site este strict interzisă. Orice încălcare a drepturilor OPTICARE intră sub incidenţa legii şi va fi soluţionată de entităţile abilitate în acest scop.
Niciun element de conţinut transmis către client, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc.) sau dobândit de către acesta prin accesare, vizitare şi/sau vizualizare nu constituie o obligaţie contractuală din partea OPTICARE.

5. CONFIDENȚIALITATE

OPTICARE va păstra confidențialitatea informațiilor de orice natură pe care utilizatorii și vizitatorii le vor furniza. Partajarea informațiilor furnizate se va putea face doar în condițiile menționate în Politica privind prelucrarea datelor cu caracter personal.
Dacă pentru Contul creat de un utilizator există suspiciuni privind securitatea datelor sau privind o posibilă utilizarea abuzivă, OPTICARE va lua de îndată măsurile care se impun (spre exemplu, va solicita titularului contului schimbarea parolei) sau chiar va şterge contul, cu notificarea anterioară a persoanei interesate.
Prelucrarea datelor cu caracter personal şi regulile de protecţie a acestora pot fi accesate aici.
OPTICARE respectă și protejează dreptul la protejarea datelor cu caracter personal a utilizatorilor/vizitatorilor acestui website şi are obligația de a administra în condiții de sigurantă și numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate. Scopul colectării datelor este de a asigura utilizatorilor/vizitatorilor Website-ului informații și servicii de cea mai bună calitate, precum și servicii de marketing, reclamă și publicitate.

6. POLITICA DE VANZARE ONLINE

Toate preţurile serviciilor afişate pe website sunt exprimate in euro (EUR) și sunt purtătoare de TVA. OPTICARE îşi rezervă dreptul de a modifica preţurile ca urmare a modificărilor apărute la cursurile de schimb valutar sau a altor situaţii ce pot genera anumite schimbări de natură a afecta valoarea preţurilor afişate pe site.
Informaţiile utilizate pentru descrierea serviciilor disponibile pe site (texte, imagini, prezentări multimedia) nu reprezintă obligaţii contractuale pentru OPTICARE, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.
Contractul dintre OPTICARE și Utilizator se consideră încheiat la momentul confirmării, pe un suport durabil (prin email) de către OPTICARE a acceptării solicitării transmise de Client, ca urmare a finalizării plății.
Vă recomandăm să acordaţi o atenție sporită la momentul plasării comenzii cu privire la detaliile solicitării înaintate.
Prin utilizarea site-ului https://opticare.app/, utilizatorii şi/sau vizitatorii vor avea acces la:
- Vizualizarea videoclipurilor oferite de către OPTICARE;
- Articolele publicate de către OPTICARE şi partenerii acestuia;
- Parcurgerea de teste oftalmologice digitalizate oferite de OPTICARE;
- Efectuarea de programări la consultaţii medicale online cu unul dintre medicii parteneri OPTICARE;
- Gestionarea programărilor proprii, accesarea istoricului medical propriu aferent consultaţiilor anterioare efectuate prin intermediul OPTICARE.

7. COMANDA ŞI PLATA PRODUSELOR

Clienţii OPTICARE pot efectua comenzi pe site-ul https://opticare.app/ prin adăugarea serviciilor dorite în coşul de cumpărături, urmând a finaliza comanda prin efectuarea plăţii prin una dintre modalităţile indicate expres.
Pe site-ul https://opticare.app/ plata serviciilor se poate realiza utilizând următoarele modalităţi: plata online prin card bancar. Plata online prin card bancar se realizează prin procesatorul de plăţi NETOPIA Payments.
Dacă aţi ales metoda de plată online prin card bancar este necesar să completaţi un formular cu informaţiile despre cardul dumneavoastră în pagina securizată a procesatorului de plăți.
Plăţile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si MasterCard/Maestro) se efectueaza prin intermediul sistemului „3-D Secure” elaborat de enităţile care asigură tranzacţiilor online acelaşi nivel de securitate ca cele realizate la bancomat sau în mediul fizic.
„3-D Secure” asigură în primul rând că nicio informație legată de cardul dumneavoastră nu este transferată sau stocată, la nici un moment dat, pe serverele noastre sau pe serverele procesatorului de plăţi, aceste date fiind direct introduse în sistemele electronice Visa şi/sau MasterCard.
Pentru plăţile prin card bancar nu se va percepe niciun comision.
În cazul plăţilor online, OPTICARE nu este şi în niciun caz nu poate fi ţinut responsabil pentru vreun cost suplimentar suportat de cumpărător, incluzând, dar nefiind limitat la comisioane de conversie valutară aplicate de către banca emitentă a cardului acestuia, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de EURO. Responsabilitatea pentru suportarea acestor costuri suplimentare aparţine exclusiv cumpărătorului.
Vă aducem la cunoştinţă faptul că simpla adăugare a unui produs/serviciu în coşul de cumpărături nu atrage în mod automat şi înregistrarea comenzii. Comanda va fi înregistrată doar după parcurgerea tuturor paşilor necesari, înregistrarea fiind confirmată la momentul recepţionării de client a email-ului de confirmare, care conţine toate informaţiile, detaliile şi specificaţiile serviciilor adăugate în coş, dar şi costurile totale aferente.
De asemenea, vă aducem la cunoştinţă faptul că OPTICARE va confirma comanda utilizând exclusiv informaţiile introduse de către dvs. la momentul plasării comenzii. În acest sens, vă solicităm să acordaţi o atenţie deosebită la momentul completării informaţiilor referitoare la comandă în paşii premergători finalizării acesteia.
OPTICARE va transmite utilizatorului documentele fiscale aferente doar în format electronic la adresa de email furnizată.
Tranzacţiile sunt securizate la un nivel ridicat, astfel încât plata se va realiza în cele mai sigure condiţii. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele procesatorilor de plăți. Siguranța informațiilor este garantată de faptul că procesatorii de plăți nu stochează datele confidențiale ale cardului, ci le trimit criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare. În acest fel, informațiile clienților sunt în siguranță.

8. POLITICA DE RETRAGERE DIN CONTRACT

Conform dispozițiilor legale în vigoare, un cumpărător/consumator are dreptul legal (recunoscut de OUG 34/2014) de a se retrage dintr-un contract încheiat la distanță sau în afara spațiilor comerciale, într-un termen de 14 zile de la data încheierii contractului (în situația contractelor de prestări servicii). Pentru exercitarea acestui drept de „răzgândire” nu este necesară prezentarea vreunei justificări a deciziei de retragere din contract.
Acest drept de retragere nu mai poate fi exercitat, având în vedere că suntem în situația unui contract de servicii, după prestarea integrală a serviciilor şi, în cazul în care contractul dă naştere unei obligaţii de plată pentru consumator, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului şi după ce acesta a confirmat că a luat cunoştinţă de faptul că îşi va pierde dreptul de retragere după executarea integrală a contractului de către profesionist;
Dacă serviciile nu au fost prestate, dreptul de retragere poate fi exercitat astfel:
- Fie printr-o declaraţie expresă și neechivocă, transmisă prin email la adresa [email protected] în termenul de 14 zile (calendaristice) de la momentul confirmării programării, cu indicarea clară a numărului programării şi a datelor Cumpărătorului.
- Fie prin completarea și trimiterea online a Formularului de retur
În acelaşi termen de 14 zile, calculat de la transmiterea deciziei de retragere, OPTICARE va rambursa Cumpărătorului contravaloarea serviciilor cu privire la care s-a răzgândit, în aceeaşi modalitate de plată precum cea de la plasarea Comenzii, mai exact suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului.

9. GARANŢII. LIMITAREA RESPONSABILITĂŢII

OPTICARE va fi responsabil faţă de Client pentru toate obligaţiile asumate prin Contract şi prin intermediul acestui Politici. Astfel că OPTICARE va putea cesiona şi/sau subcontracta anumite servicii cu scopul îndeplinirii complete a tuturor obligaţiilor asumate faţă de Cumpărător, fără vreo informare sau acord al acestuia din urmă.
OPTICARE nu va fi responsabil pentru eventuale situaţii prejudiciabile pentru Client şi care rezultă din nerespectarea de către acesta din urmă a prezentului Document şi/sau a legislaţiei în vigoare aplicabile.
OPTICARE nu poate fi ţinut responsabil pentru prejudiciile suferite de către Client, direct sau indirect, ce rezultă din nefolosirea sau din folosirea incorectă a informaţiei prezentate pe site.
OPTICARE nu garantează faptul că serviciile contractate sau obținute în mod gratuit vor fi potrivit cerinţelor sau așteptărilor Clientului. Astfel, Clientul are obligaţia de a se documenta şi de a analiza informaţiile precizate pe site şi de a solicita clarificări de la OPTICARE în cazul în care acestea sunt necesare, înainte de a finaliza comanda online.

10. SECURITATE

La utilizarea Website-ului sunteți răspunzător pentru asigurarea confidenţialităţii datelor referitoare la contul dumneavoastră de acces (numele de utilizator și parolă) și sunteți de acord să vă asumați întreagă responsabilitate pentru activitătile/acțiunile desfășurate pe Website în baza contului și parolei dumneavoastră. Vă recomandăm să nu divulgaţi datele în baza cărora vă autentificaţi, în măsura în care deţineţi un cont pe acest site.
În cazul în care confidențialitatea acestor date de acces a fost compromisă, aveţi obligaţia de a notifica în cel mai scurt timp OPTICARE pentru a restricţiona accesul la cont și a vă genera cât mai rapid o cale prin care să puteţi reintra în posesia contului dumneavoastră.
Efectuarea de operațiuni neautorizate ca: utilizarea abuzivă, utilizarea frauduloasă, accesul neautorizat, modificarea, copierea de informații în vederea comercializării lor, blocarea accesului etc. asupra acestui Website, vor fi pedepsite conform legii.

11. INFORMAŢII UTILE PENTRU UTILIZATORI

Ca utilizator, înțelegeți și sunteți de acord cu următoarele informaţii:
- Să primiți ocazional newslettere (e-mailuri) în scop informativ din partea OPTICARE pe baza ofertelor sale, conform Politicii de Prelucrare Date Personale (GDPR), în măsura în care optaţi pentru înscrierea adresei dvs. de mail în această funcţionalitate (având posibilitatea de a retrage acordul oricând în modalitățile expuse aici);
- Să primiți ocazional SMS-uri în scop informativ din partea OPTICARE, confom Politicii GDPR, pentru anumite campanii punctuale (având posibilitatea de a retrage acordul oricând în modalitățile expuse aici);
- Să furnizați date adevărate, exacte și complete despre dumneavoastră;
- Să mențineți și înnoiți, atunci când este cazul, datele de înregistrare pentru a fi adevărate, exacte și complete.
- Este interzisă utilizarea site-ului https://opticare.app/ în următoarele modalități sau pentru următoarele scopuri:
  - Cu încălcarea Termenilor și Condițiilor din prezentul document;
  - Cu încălcarea, în orice modalitate, a prevederilor legale aplicabile sau prin modalități care pot conduce la încălcarea, în orice modalitate, a prevederilor legale aplicabile;
  - În orice modalitate prin care se acționează în contul și pe seama altei persoane, în special prin utilizarea de nume false, adrese de email false, numere de telefon false etc.
  - Pentru promovarea sau ascunderea activităților cu caracter ilegal sau imoral;
  - Pentru a reproduce, în orice fel, interfața site-ului, în vederea inducerii în eroare a utilizatorilor, clienților sau potențialilor clienți ai acestui website;
  - Pentru a obține acces neautorizat la datele pe care vizitatorii sau clienții noștri ni le-au furnizat în mod voluntar;
  - Pentru a introduce în sistem programe sau linii de cod malițioase;
  - Pentru a solicita informații, produse ori servicii ilegale, ori pentru a solicita informații care să acopere o activitate ilegală;
  - Pentru a obține acces la diferite secțiuni sau subsecțiuni ale site-ului sau la produsele ori serviciile oferite de către noi utilizând proceduri ilegale.
Ca utilizator, vă asumați obligativitatea de a nu întreprinde următoarele activităţi:
- Să publicați materiale cu drept de autor, dacă nu sunteți autorul sau dacă nu aveți permisiunea autorului de a publica materialul respectiv;
- Să publicați materiale obscene, defăimătoare, de amenințare sau răuvoitoare față de un alt utilizator, persoană fizică sau juridică, materiale ori informații interzise de prevederile legale în vigoare;
- Să publicați o imagine sau o afirmație care contravine normelor legale în vigoare sau bunelor moravuri.

12. LEGISLAȚIE APLICABILĂ și JURISDICȚIE

Acești Termeni și Condiții și utilizarea site-ului https://opticare.app/ sunt guvernate de legile aflate în vigoare în România. În caz de apariţie a oricărui litigiu referitor la raportul contractual sau rezultat din sau în legătură cu încheierea, interpretarea, executarea ori încetarea acestuia, acesta va fi soluţionat fie prin cereri adresate instanţelor judecătoreşti competente din România.
În ceea ce priveşte platforma SOL (de soluţionare online a litigiilor), prezentă în interfaţa acestui website sau formularea unei plângeri adresate ANPC, vă informăm că aceste două modalităţi de soluţionare amiabilă a diferendelor apărute sunt adresate exclusiv consumatorilor.

Acest document a fost actualizat la data de 06.04.2023.